उपभोक्ता मंत्रालय ने सेंसोडाइन के विज्ञापन पर लगाई रोक, फ़र्ज़ी तरीकों वाली नापतोल के खिलाफ कड़ी कार्रवाई

उपभोक्ता संरक्षण नियामक सीसीपीए ने ग्लैक्सोस्मिथक्लाइन (जीएसके) कंज्यूमर हेल्थकेयर लिमिटेड के खिलाफ एक आदेश पारित किया है, जिसमें उसे भारत में सेंसोडाइन उत्पादों के विज्ञापनों को नियमों का उल्लंघन करने के लिए बंद करने का निर्देश दिया गया है।

सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (सीसीपीए) ने भी भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए नापतोल ऑनलाइन शॉपिंग लिमिटेड के खिलाफ एक आदेश पारित किया है और उसे 10 लाख रुपये का जुर्माना देने को कहा है।

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने बुधवार को एक बयान में कहा, सीसीपीए ने मामले का स्वत: संज्ञान लिया और 27 जनवरी को ग्लैक्सोस्मिथक्लाइन (जीएसके) कंज्यूमर हेल्थकेयर के खिलाफ और इस साल 2 फरवरी को नापतोल के खिलाफ एक आदेश पारित किया।

आदेश के अनुसार, सीसीपीए ने ग्लैक्सोस्मिथक्लाइन (जीएसके) कंज्यूमर हेल्थकेयर को आदेश जारी होने के सात दिनों के भीतर देश में सेंसोडाइन के सभी विज्ञापनों को बंद करने का निर्देश दिया है क्योंकि विज्ञापनों में भारत के बाहर दंत चिकित्सकों को उत्पादों का समर्थन करते हुए दिखाया गया है।

भारत के डेंटिस्ट नहीं कर सकते किसी भी प्रोडक्ट का पब्लिक में समर्थन। सेनसोडायन ने विदेशी डेंटिस्ट के लिए कोई नियम ना होते हुए इसका फायदा उठाया।

यह देखते हुए कि भारत में दंत चिकित्सकों यानी डेंटिस्ट्स को नियंत्रित करने वाले नियम सार्वजनिक रूप से किसी भी उत्पाद या दवा के समर्थन पर रोक लगाते हैं।

सीसीपीए ने कहा कि जीएसके कंज्यूमर हेल्थकेयर को “भारत में लागू कानून को दरकिनार करने और दांतों की संवेदनशीलता के प्रति उपभोक्ता की आशंका का फायदा उठाने के लिए विदेशी दंत चिकित्सकों को दिखाने की अनुमति नहीं दी जा सकती है।”

आदेश में कहा गया है, “इसलिए, भारत में सेंसोडाइन उत्पादों का विज्ञापन, जो भारत के बाहर काम करने वाले दंत चिकित्सकों द्वारा समर्थन दिखाता है, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2 (28) के संदर्भ में ‘भ्रामक विज्ञापन’ के रूप में योग्य है।”

सीसीपीए ने महानिदेशक (जांच) को “दुनिया भर में दंत चिकित्सकों द्वारा अनुशंसित”, “दुनिया के नंबर 1 सेंसिटिव टूथपेस्ट” और “सिद्ध राहत, 60 सेकंड में काम करता है” और दस्तावेजों की जांच के बाद 15 दिनों के भीतर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया है।

“हम सीसीपीए से आदेश प्राप्त होने की पुष्टि करते हैं। जबकि हम इस पर विस्तार से विचार कर रहे हैं, हम यह स्पष्ट करना चाहेंगे कि हमारी मार्केटिंग पहल लागू कानूनों और उद्योग दिशानिर्देशों के अनुरूप है।

हम एक जिम्मेदार और आज्ञाकारी कंपनी हैं जो अपने उपभोक्ताओं के कल्याण के लिए प्रतिबद्ध है, ”जीएसके कंज्यूमर हेल्थकेयर के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा।

एक और स्वत: संज्ञान लेते हुए, सीसीपीए ने नापतोल ऑनलाइन शॉपिंग लिमिटेड के खिलाफ एक आदेश पारित किया, जिसमें कंपनी को “दो सोने के आभूषणों के सेट”, “चुंबकीय घुटने का समर्थन” और “एक्यूप्रेशर योग चप्पल” के भ्रामक विज्ञापनों को बंद करने के लिए कहा गया था।

CCPA ने नापतोल पर 10 लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया है, यह कहते हुए कि उसके भ्रामक विज्ञापनों का कई उपभोक्ताओं पर दूरगामी प्रभाव पड़ा है क्योंकि कंपनी 24X7 चैनल चलाती है और देश भर में विभिन्न भाषाओं में दैनिक आधार पर प्रसारित होती है।

आदेश में कहा गया है कि नापतोल को उपभोक्ताओं को बिक्री के लिए उत्पादों की पेशकश करने वाले एपिसोड में स्पष्ट रूप से उल्लेख करने के लिए निर्देशित किया गया था कि यह एक रिकॉर्ड किया गया एपिसोड है और उत्पादन की सूची की लाइव स्थिति नहीं दिखाता है।

नापतोल फर्जी तरीके से दिखाता था कि स्टॉक खत्म होने वाले हैं

इसने नापतोल को उत्पादों की “कृत्रिम कमी” पैदा करने वाली किसी भी प्रथा को तुरंत बंद करने का निर्देश दिया। जिसमें यह दिखाना भी शामिल है कि उत्पाद केवल आज ही उपलब्ध है यदि यह अगले 30 दिनों के भीतर भी बिक्री पर होने वाला है।